003 Verstehen, was Kunden wirklich wollen

Shownotes

Worum geht es in dieser Folge? In dieser Episode dreht sich alles um das Thema „Kundenverstehen“. Michael Andresen erklärt, warum Zuhören allein nicht genügt, und zeigt, wie du die tieferliegenden Bedürfnisse und Erwartungen deiner Kunden herausfinden kannst. Durch gezielte Fragetechniken und echtes Verstehen kannst du deine Kunden begeistern und langfristig an dein Unternehmen binden.

Für wen ist dieser Podcast wichtig? Diese Folge ist perfekt für Unternehmer, Kundenbetreuer und Vertriebsmitarbeiter, die ihre Fähigkeit, Kunden wirklich zu verstehen, auf das nächste Level bringen wollen. Wenn du deine Kundenbeziehungen vertiefen und ihre Bedürfnisse besser erfüllen möchtest, wirst du von dieser Episode profitieren.

Warum solltest du unbedingt zuhören? Du lernst, wie du durch echtes Verstehen nicht nur zufriedene, sondern begeisterte Kunden gewinnst, die sich langfristig an dein Unternehmen binden. Michael gibt dir praktische Techniken an die Hand, um gezielt auf die Wünsche und Bedürfnisse deiner Kunden einzugehen und so einen Wettbewerbsvorteil zu erlangen.

Highlights der Episode:

• Warum einfaches Zuhören oft nicht genug ist
• Die Bedeutung von Empathie im Kundenkontakt
• Fragetechniken, um tieferliegende Kundenbedürfnisse zu erkennen
• Wie du mit echtem Verstehen langfristige Beziehungen und mehr Umsatz generierst